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維修服務方案

一 、公司簡介

成都天天影视科技發展有限公司由一批出自國內一流通信企業的專業人士組成,公司致力於網絡和通信業務的市場開拓及發展,已經形成完善的客戶服務網絡,確立了以通信設備銷售為主,以儀表維護、租賃及提供技術服務為輔的業務結構。 目前,公司立足於全國市場,客戶群體涵蓋了三大通信運營商、通信工程維護係統、電力係統、廣電係統等,並已在成都設立了專項維修服務中心。優質的產品和優秀的服務是我們引以為傲的資本!天天影视公司售後維修服務中心,一貫秉持熱情周到的服務和精益求精的態度,回饋客戶對於我司的信任,我們滿懷信心,兢兢業業的為您提供7*24小時全時段售後服務


二、維修服務方案:

培訓服務
具體內容包括:儀表操作、常見故障、故障分析方法、維護思路、維護經驗交流等內容。針對成都市內客戶,我司會根據客戶需要製定培訓方案,對其施工人員進行儀器儀表的使用、保養、儀器儀表管理等培訓,不限次數;針對成都以外各地級市生產中心,提供每年至少1次的上 門服務,包括介紹儀器儀表的使用和日常維護方法,以及提供儀器儀表現場維修和保養。


遠程技術支持
上門服務
應急搶險
7*24 小時
主城區
市外
主城區
市外
<1天
<3天
<0.5天
<1天


根據需要可對用戶在每個服務年度提供總結報告,包括每年儀器儀表的維修總金額、每個地區的費用分布、儀器儀表的費用構成、故障可能的原因分析及以後避免出現同樣故障的方法、關於客戶購買使用儀器設備的建議以及客戶在工作中需要的改進等。
維修服務

1、在質保期內或質保期外出現產品故障,隻要聯係我司售後維修部門,我們會第一時間安排工程師進行現場安裝調試和維修保養,若現場不能解決問題,則為您提供適當的備用件。質保期內(屬質保範圍內的故障),均不產生任何費用;由於顧客使用不當等非產品質量原因造成的產品損壞,由經辦業務員或維修部負責人與顧客簽訂維修合同,根據合同,技術維修組如期完成維修任務。

2、提供備用儀器周轉服務:針對熔接機用戶,我公司特別申請了備用機,以供客戶緊急周轉使用,達到在維修期間不耽誤客戶維護作業的目的。

3、產品質量保證:保證所提供產品、維修配件均為全新、原裝。並隨機附產品原產地證書、合格證及其他相關的資料。

4、產品質保期:叁年;維修質保期:叁個月(耗材不納入質保範圍)。

5、免費協助送檢儀表到第三方權威機構。

維修周期:


一般故障
嚴重故障
疑難故障
1-2天
3-5天
6-15天
成功案例
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